Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan hoặc hoàn lại chi phí tour trong trường hợp:
+ Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất…
+ Sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình
+ Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay.
+ Vì lý do khách quan, hải quan VN không cho phép xuất cảnh, hải quan nước sở tại không cho phép nhập cảnh thì công ty du lịch sẽ không hoàn lại bất kỳ chi phí phát sinh và phí không sử dụng dịch vụ nào của khách.
– Công ty được toàn quyền thay thế Hãng hàng không khác trong trường hợp cần thiết.
– Lịch trình tour có thể được sắp xếp lại cho phù hợp thực tế nhưng vẫn đảm bảo đủ điểm.
– Xe phục vụ trong ngày 10 giờ, nếu phát sinh thêm giờ thì bên khách hàng sẽ chịu.
o Xe 21 – 25 chỗ phụ thu 150NZL/giờ
o Xe dưới 14 chỗ phụ thu 100NZL/giờ