Siwin Tour chấp nhận các loại thẻ ghi nợ nội địa/tài khoản thanh toán tại các ngân hàng và phí thanh toán được miễn phí. Các ngân hàng được chấp nhận thanh toán trên hệ thống.

ABBank – Ngân hàng TMCP An Bình

Agribank – Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam

BacA Bank – Ngân hàng TMCP Bắc Á

BIDV – Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam

DongA Bank - Ngân hàng TMCP Đông Á

Eximbank – Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam

HDBank – Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM

MB – Ngân hàng Quân đội

MSB – Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam

NamA Bank – Ngân hàng Nam Á

NCB – Ngân hàng TMCP Quốc dân

Ocean bank – Ngân hàng Thương mại TNHH một thành viên Đại Dương

PVCombank – Ngân hàng TMCP Đại chúng

VIB – Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam

Vietinbank – Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam

VietABank – Ngân hàng TMCP Việt Á

VP Bank – Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng

Sacombank – Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín

SCB – Ngân hàng TMCP Sài Gòn

Seabank – Ngân hàng TMCP Đông Nam Á

SHB – Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội

Techcombank – Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam

TienphongBank – Ngân hàng TMCP Tiên Phong

Siwin Tour chấp nhận các loại thẻ thanh toán quốc tế với phí xử lý giao dịch thẻ bằng 0 và phí giao dịch thẻ quốc tế 3,5% giá trị đơn hàng. Các loại thẻ được chấp nhận thanh toán.

1. Visa
2. Master
3. JCB
4. American Express

 GIÁ VÉ DU LỊCH

Giá vé du lịch được tính theo tiền Đồng (Việt Nam - VNĐ). Trường hợp khách thanh toán bằng USD sẽ được quy đổi ra VNĐ theo tỉ giá của ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam - Chi nhánh TP.HCM tại thời điểm thanh toán.

Giá vé chỉ bao gồm những khoản được liệt kê một cách rõ ràng trong phần “Bao gồm” trong các chương trình du lịch. SIWIN TOUR không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ chi phí nào nằm trong phần “Không bao gồm”.

GIÁ DÀNH CHO TRẺ EM

Trẻ em dưới 5 tuổi:  không thu phí dịch vụ, bố mẹ tự lo cho bé và thanh toán các chi phí phát sinh (đối với các dịch vụ tính phí theo chiều cao…). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em dưới 5 tuổi, trẻ em thứ 2 sẽ đóng phí theo qui định dành cho độ tuổi từ 5 đến dưới 12 tuổi và phụ thu phòng đơn. Vé máy bay, tàu hỏa, phương tiện vận chuyển công cộng mua vé theo qui định của các đơn vị vận chuyển (nếu có)

Trẻ em từ 5 tuổi đến dưới 12 tuổi:  50% giá tour người lớn đối với tuyến xe, 75% giá tour người lớn đối với tuyến có vé máy bay (không có chế độ giường riêng). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em từ 5 - dưới 12 tuổi, em thứ hai trở lên phải mua 1 suất giường đơn. Đối với tour nước ngoài sẽ thu theo quy định của từng Tour du lịch.

Trẻ em từ 12 tuổi trở lên: mua một vé như người lớn.

Đối với tour có vé máy bay: trẻ em từ 2 trở lên phải trả 100% giá vé máy bay. Em bé dưới 2 tuổi thanh toán Phí sân bay theo quy định của từng Hãng hàng không

THANH TOÁN

Khi thanh toán, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin và đặt cọc ít nhất 50% tổng số tiền tour để giữ chỗ, số tiền còn lại Quý khách sẽ thanh toán trước ngày khởi hành 05 ngày làm việc (tour ngày thường) và trước 10 ngày làm việc (tour dịp Lễ, Tết)”.

THANH TOÁN BẰNG TIỀN MẶT

SIWIN TOUR

54 Lê Hồng Phong, Phường 2, Quận 5, TP.Hồ Chí Minh

CHUYỂN KHOẢN NGÂN HÀNG

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SÁU PHONG

TÀI KHOẢN: USD

STK: 0071375431740

Ngân hàng: Vietcombank – Chi nhánh HCM

TÀI KHOẢN: VND

STK: 0071005431729

Ngân hàng: Vietcombank – Chi nhánh HCM

STK: 111002632779

Ngân hàng: Vietinbank – Chi nhánh 5

Việc thanh toán được xem là hoàn tất khi SIWIN TOUR nhận được đủ tiền vé du lịch trước lúc khởi hành hoặc theo hợp đồng thỏa thuận giữa hai bên. Bất kỳ mọi sự thanh toán chậm trễ dẫn đến việc hủy dịch vụ không thuộc trách nhiệm của SIWIN TOUR

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn, vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn ngay tại thời điểm đăng ký. SIWIN TOUR có trách nhiệm xuất hóa đơn cho khách hàng trong vòng 7 ngày sau khi tour kết thúc.

DÀNH CHO KHÁCH HÀNG ĐĂNG KÝ TRÊN WWW.SIWINTOUR.COM  THANH TOÁN CHUYỂN KHOẢN:

Khi thực hiện việc chuyển khoản, Quý khách vui lòng ghi rõ Tên họ, Số điện thoại và Nội dung chuyển khoản cho chương trình du lịch với Mã tour cụ thể. Sau khi chuyển khoản, Quý khách vui lòng gửi Ủy Nhiệm Chi về SIWIN TOUR theo địa chỉ email siwintour@siwintour.com và nhân viên của SIWIN TOUR sẽ liên lạc xác nhận với bạn. SIWIN TOUR sẽ không giải quyết các trường hợp hệ thống tự động hủy phiếu đăng ký nếu Quý khách không thực hiện đúng qui định trên.

Trường hợp bị hủy bỏ do SIWIN TOUR
Nếu SIWIN TOUR không thực hiện được chuyến du lịch, SIWIN TOUR sẽ báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Trường hợp bị hủy bỏ do khách hàng:

Sau khi đóng tiền, nếu Quý khách muốn chuyển/hủy tour xin vui lòng mang Vé Du Lịch đến văn phòng đăng ký tour để làm thủ tục chuyển/hủy tour và chịu mất phí theo quy định của SIWIN TOUR. SIWIN TOUR không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/hủy tour qua điện thoại.

Đối với ngày thường:

Được chuyển sang các tuyến du lịch khác trước ngày khởi  hành 20 ngày : Không mất chi phí.

Hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác ngay sau khi đăng ký đến từ 15 - 19 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí chuyển/hủy tour: 50% tiền cọc tour.

Đối với ngày lễ, Tết:

Được chuyển sang các tuyến du lịch khác trước ngày khởi  hành 30 ngày : Không mất chi phí.

Hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác ngay sau khi đăng ký đến từ 25 - 29 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí chuyển/hủy tour: 50% tiền cọc tour.

* Các tour ngày Lễ, Tết là các tour có thời gian diễn ra rơi vào một trong các ngày lễ, tết theo qui định.

* Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ 7, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.

Khách hàng hủy Vé du lịch trong thời điểm ngày thường và Lễ Tết theo đúng những qui định trên, trong trường hợp khách thanh toán trực tuyến, nếu hủy Vé du lịch khách hàng sẽ chịu toàn bộ phí ngân hàng cho việc thanh toán tiền Vé du lịch. Việc hoàn trả tiền cho khách sẽ được SIWIN TOUR thực hiện ngay sau khi ngân hàng thông báo tiền đã vào tài khoản của SIWIN TOUR

Trường hợp bất khả kháng:

Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hoãn, dời, hủy chuyến hoặc thay đổi khác của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc các sự kiến bất khả kháng khác theo quy định pháp luật…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.

Thay đổi hành trình: 
Tùy theo tình hình thực tế, SIWIN TOUR giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà SIWIN TOUR thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng.

NHỮNG YÊU CẦU ĐẶC BIỆT TRONG CHUYẾN DU LỊCH

Các yêu cầu đặc biệt của Quý khách phải được báo trước cho SIWIN TOUR ngay tại thời điểm đăng ký. SIWIN TOUR sẽ cố gắng đáp ứng những yêu cầu này trong khả năng của mình song sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển, khách sạn, nhà hàng và các nhà cung cấp dịch vụ độc lập khác.

KHÁCH SẠN

Khách sạn được cung cấp trên cơ sở những phòng có hai giường đơn (TWN) hoặc một giường đôi (DBL)

Khách sạn do SIWIN TOUR đặt cho các chương trình tham quan có tiêu chuẩn tương ứng với các mức giá vé mà khách chọn khi đăng ký đi du lịch. Nếu cần thiết thay đổi về bất kỳ lý do nào, khách sạn thay thế sẽ tương đương với tiêu chuẩn của khách sạn ban đầu và sẽ được báo cho du khách trước khi khởi hành.

Những yêu cầu đặc biệt của khách hàng nếu thông báo trước cho SIWIN TOUR sẽ được đáp ứng tùy theo khả năng cung cấp của khách sạn và khách hàng phải trả thêm tiền đối với các yêu cầu này (nếu có). SIWIN TOUR có quyền không đáp ứng những yêu cầu này nếu khách sạn từ chối cung cấp dịch vụ.

Theo quy định chung khách sạn thì thời gian nhận phòng sau 14:00 và phải trả phòng trước 12:00. Đối với các trường hợp khách lưu trú tại hệ thống khách sạn/Resort 5 sao (Vinpearl, FLC, Grand Ho Tram Strip…) tuân thủ theo điều kiện hủy phạt của khách sạn/Resort cho từng thời điểm.

VẬN CHUYỂN

Phương tiện vận chuyển tùy thuộc theo từng chương trình du lịch.

Với chương trình đi bằng xe: xe máy lạnh (4, 7, 15, 25, 35, 45 chỗ) sẽ được SIWIN TOUR sắp xếp tùy theo số lượng khách từng đoàn, phục vụ suốt chương trình tham quan.

Với chương trình đi bằng xe lửa - máy bay - tàu cánh ngầm (phương tiện vận chuyển công cộng), trong một số chương trình các nhà cung cấp dịch vụ có thể thay đổi giờ khởi hành mà không báo trước, việc thay đổi này sẽ được SIWIN TOUR thông báo cho khách hàng nếu thời gian cho phép.

SIWIN TOUR không chịu trách nhiệm bồi hoàn và trách nhiệm pháp lý với những thiệt hại về vật chất lẫn tinh thần do việc chậm trễ, thay đổi giờ giấc khởi hành của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc sự chậm trễ do chính hành khách gây ra. SIWIN TOUR chỉ thực hỗ trợ, giúp đỡ để giảm bớt tổn thất cho hành khách.

HÀNH LÝ

Hành lý gọn nhẹ, với các chương trình sử dụng dịch vụ hàng không, hành lý miễn cước sẽ do các hãng hàng không qui định. SIWIN TOUR không chịu trách nhiệm về sự thất lạc, hư hỏng hành lý hoặc bất kỳ vật dụng gì của du khách trong suốt chuyến đi, du khách tự bảo quản hành lý của mình.

Nếu khách hàng bị mất hay thất lạc hành lý thì SIWIN TOUR sẽ giúp hành khách liên lạc và khai báo với các bộ phận liên quan truy tìm hành lý bị mất hay thất lạc. Việc bồi thường hành lý bị mất hay thất lạc sẽ theo qui định của các đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc các đơn vị bảo hiểm (nếu có).

BẢO HIỂM DU LỊCH

Giá dịch vụ du lịch trọn gói đã bao gồm bảo hiểm du lịch trong nước với mức đền từ 50.000.000 - 120.000.000đ/khách Việt Nam/vụ cho nhân mạng tùy theo chương trình
Điều kiện, điều khoản bảo hiểm: Theo quy tắc bảo hiểm khách du lịch trong nước QĐ số: 001321/2006 – BM/BHCN.
Số hotline tư vấn về các điều kiện, điều khoản bảo hiểm 1900 9054
Trong quá trình thực hiện, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày một trong hai bên đưa tranh chấp ra thương lượng. Hết thời hạn này nếu tranh chấp không được giải quyết hoặc một trong hai bên không đồng ý với kết quả thương lượng thì có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết tại Tòa án thẩm quyền.
Vé du lịch được xem như Hợp đồng lữ hành và được lập thành 2 bản, mỗi bên giữ một bản, có giá trị như nhau.